Retourbeleid

Bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden (wettelijke bedenktijd).

Voorwaarden

• Het artikel moet in originele staat, ongedragen en ongewassen zijn.
• Passen mag uitsluitend over eigen ondergoed.
• Retouren met duidelijke gebruikssporen of beschadiging kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk vergoeden (waardevermindering).

Uitzondering hygiëneproducten

Sommige producten in ons assortiment zijn hygiëneproducten, zoals tepelcovers.

Deze producten worden geleverd met een beschermfolie op de kleefzijde.

Om hygiënische redenen kunnen hygiëneproducten niet worden geretourneerd zodra de beschermfolie is verwijderd of het product is geopend, ook niet binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Retourneren is uitsluitend mogelijk indien het product ongeopend is en de beschermfolie volledig intact is.

Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@comfira.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Na akkoord stuur je het pakket naar:

Comfira – Retouren
Taxandriaweg 3c, 5141 PA Waalwijk, Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij defect of foutieve levering. Bewaar altijd je verzendbewijs en tracking.

Defect of verkeerd geleverd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem binnen 48 uur contact op via info@comfira.nl. In dat geval verstrekken wij een voorbetaald label of vergoeden wij je retourkosten.

Omruilen
Wil je snel omruilen? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel.
De verzendkosten van de nieuwe bestelling en de retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij defect of foutieve levering.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle storten wij binnen 5–7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Volledige retour: stuur je de hele bestelling terug, dan ontvang je de productprijs + de standaard verzendkosten terug.
  Voorbeeld: je bestelt 2 shorts en retourneert ze allebei.
• Gedeeltelijke retour: stuur je slechts een deel terug, dan vergoeden wij alleen de prijs van de geretourneerde artikelen. De verzendkosten van de heenzending worden dan niet terugbetaald.
  Voorbeeld: je bestelt 2 shorts en retourneert er 1; je krijgt de prijs van die short terug, de verzendkosten blijven staan.

Waardevermindering
Als artikelen gedragen, gewassen of beschadigd terugkomen, kunnen wij een deel van het aankoopbedrag inhouden.